SWITCH
スイッチ分岐（SWITCH）ノード
フィールドの値に応じて複数の分岐に振り分けます。問い合わせ種別・カテゴリ別の処理分けに使います。
設定項目
| 設定項目 | 説明 | 必須 |
|---|---|---|
| 分岐の基準フィールド | どのフィールドの値で分岐するかを選択 | 必須 |
| ケース1〜N | 値と、その場合に実行するノードを設定（最大10ケース） | 必須 |
| デフォルト | どのケースにも一致しない場合の処理（ノードを接続） | 任意 |
ワークフロー例
問い合わせカテゴリーによる振り分け
「WEBHOOK」でフォーム送信を受け取り → 「AI抽出」でカテゴリーを自動判定 → 「SWITCH」でカテゴリーに応じて振り分け：
・請求・料金に関する問い合わせ → 「EMAIL」で経理部門へ転送
・技術的なトラブル → 「SLACK」でテクニカルサポートチャンネルに通知
・営業・購入に関する問い合わせ → 「PIGEON」でCRMに商談登録
・上記以外 → 「EMAIL」で一般問い合わせ担当へ転送
設定例と出力イメージ
分岐の基準フィールドinquiry_type（問い合わせ種別）
ケース1「料金」→ 営業チームSlackチャンネルへ通知
ケース2「技術的な問題」→ サポートチームSlackへ通知
ケース3「機能要望」→ 開発チームへ転送
デフォルト総合窓口メールに転送
出力イメージ
値に応じて対応するノードが実行されます。元のデータはそのまま引き継がれます。
例: 「inquiry_type = 料金 → ケース1（営業チーム）に転送」のように、値に応じて対応するノードが実行されます。
活用例
サポートチケットのルーティング
AI分類したカテゴリーに応じて、技術・課金・営業・一般の4部門に自動振り分け。対応時間を短縮。
国・言語別の処理分岐
問い合わせ言語をAIが判定 → 日本語/英語/中国語の担当チームに自動ルーティング。